Para garantir a melhor experiência em suas compras, na Dorival Auto Peças, prezamos pela agilidade e cuidado no processo de envio dos produtos. O prazo de entrega será contabilizado a partir da confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser concluído.

Importante destacar que não consideramos os sábados como dia útil para contagem do prazo de entrega.

Entrega

É possível que, em alguns casos, a entrega não seja realizada dentro do prazo estipulado. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como ausência do destinatário no endereço indicado, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo destinatário ou ocorrência de eventos de força maior, como enchentes, catástrofes naturais e acidentes de grandes proporções, que impossibilitem a entrega.

Na Dorival Auto Peças, não podemos garantir a entrega direta no endereço indicado caso esteja localizado em uma "área com restrição de entrega" ou de "difícil acesso", de acordo com as políticas das transportadoras e dos Correios.

Em tais situações, os Correios encaminharão o pacote para uma agência próxima ao endereço do destinatário, possibilitando a retirada direta na agência. Nossa equipe fará até 3 tentativas de contato para informar sobre a situação, e os Correios enviarão uma carta informativa para o endereço do destinatário (mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones). É importante destacar que esse procedimento está fora do controle da Dorival Auto Peças e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas pelos Correios a qualquer momento.

Conforme a política dos Correios, os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, o produto poderá ser devolvido para a Dorival Auto Peças sem aviso prévio. Nesse caso, procederemos com o reembolso do valor pago através de um vale-troca ou conforme a preferência do cliente.

Essa condição também é válida para pedidos expedidos por nossas transportadoras que sejam redespachados através dos Correios.

Por questões operacionais e logísticas, é possível que a postagem e entrega dos produtos ocorram em dias diferentes.

Para mais informações sobre a política de Restrição de Entrega Domiciliar dos Correios, clique aqui

Horários

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial. Novamente, o prazo previsto para entrega será iniciado após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser concluído.

• Importante reforçar que não consideramos os sábados como dia útil para contagem do prazo de entrega.

Informações

Assim que a encomenda for despachada, você receberá por e-mail o código para rastreá-la, garantindo maior comodidade e controle.

Os produtos adquiridos em nosso site não podem ser retirados em nossas dependências. Nossas formas de entrega são via Correios ou Transportadoras, no endereço cadastrado no pedido realizado através do site.

Todos os produtos comercializados em nosso site, além da embalagem original do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar danos durante o transporte.

Caso você adquira produtos da Dorival Auto Peças e também de um de nossos parceiros, é possível que receba as mercadorias em dias e horários diferentes.

Atenção

Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com nossa central de atendimento.

Compras realizadas em nome de Pessoa Jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Caso você tenha dúvidas sobre o percentual a ser aplicado, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.

Na Dorival Auto Peças, nosso compromisso é proporcionar um processo de entrega transparente, eficiente e seguro, garantindo a sua satisfação em todas as etapas da compra. Estamos à disposição para ajudá-lo e proporcionar a melhor experiência automotiva.